PRIVACYVERKLARING

WePrevent Nederland B.V.

Versie 5.0 – Herzien 2026

Ingangsdatum: 1 juli 2026

WePrevent Nederland B.V. is zich ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

WePrevent Nederland B.V. is gevestigd aan de Joan Muyskenweg 22, 1096 CJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64396711. WePrevent is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen kunt u contact opnemen via service@weprevent.nl of 020 – 811 0400.

2. Welke diensten verleent WePrevent?

WePrevent levert de volgende diensten, waarbij persoonsgegevens worden verwerkt:
•  Live Toezicht: realtime bewaking van camerabeelden door medewerkers van het WePrevent Watchcenter.
•  WePrevent Verify (AI-toezicht): geautomatiseerde analyse van camerabeelden met behulp van artificiële intelligentie en detectiemodellen, al dan niet gecombineerd met menselijk toezicht. In het geval van een Alarmmelding, wordt het camerabeeld bekeken door een medewerker van WePrevent.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
•  Camerabeelden van de locatie(s) die u bij ons heeft aangesloten.
•  Voor- en achternaam van contactpersonen.
•  Adresgegevens (locatie en factuuradres).
•  Telefoonnummer(s).
•  E-mailadres(sen).
•  Bankgegevens (ten behoeve van facturatie).
•  Opnames van telefoongesprekken met het Watchcenter.
•  Metadata van alarmmeldingen (tijdstip, locatie, type alarmering).
•  Alle overige persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de onderstaande doeleinden en op basis van een van de grondslagen uit de AVG:

Verwerkingsdoel | Categorie persoonsgegevens | Grondslag (AVG)

Uitvoeren dienstverlening (Live Toezicht / WePrevent Verify) | Camerabeelden, naam- en adresgegevens, contactgegevens | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b AVG)

Incidentrapportage en archivering | Camerabeelden, alarmdata | Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting

Facturatie en contractbeheer | Naam- en adresgegevens, e-mail, bankrekening | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b AVG)

Communicatie en klantenservice | E-mail, opnames telefoongesprekken | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f AVG)

Marketing en nieuwsbrief | Naam, e-mailadres | Toestemming (art. 6 lid 1a AVG)

Systeemoptimalisatie en AI-training | Geanonimiseerde beelddata en metadata | Toestemming (AV art. 16)

Promotioneel gebruik beeldmateriaal | Geanonimiseerd beeldmateriaal, casussen | Toestemming (AV art. 17)

Websiteanalyse (cookies) | IP-adres, gedragsdata | Toestemming (cookiebanner)

5. Gebruik van data voor systeemoptimalisatie en AI

WePrevent maakt gebruik van geanonimiseerde of niet direct tot personen herleidbare gegevens, metadata, analyses en beeldmateriaal voor het ontwikkelen, trainen, testen en verbeteren van software, detectiemodellen en AI-systemen. Dit doen wij uitsluitend op basis van:
• Geanonimiseerde of niet direct herleidbare data — personen zijn niet identificeerbaar in de verwerkte data.
• Toestemming zoals verleend via de Algemene Voorwaarden (Artikel 16).
Heeft u bezwaar tegen dit gebruik? U kunt dit schriftelijk kenbaar maken via service@weprevent.nl. Bestaande verwerkte en geanonimiseerde data kan niet met terugwerkende kracht worden teruggedraaid.

6. Gebruik van beeldmateriaal voor promotionele doeleinden

WePrevent kan geanonimiseerd beeldmateriaal, fragmenten, screenshots, casussen en rapportages gebruiken voor promotionele, educatieve en informatieve doeleinden. Denk hierbij aan gebruik op de website, social media (LinkedIn, Instagram, YouTube), presentaties en marketinguitingen.
WePrevent zorgt er altijd voor dat personen op beeldmateriaal onherkenbaar zijn gemaakt, tenzij de betreffende persoon uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.
Heeft u bezwaar tegen dit gebruik? Maak dit schriftelijk kenbaar voorafgaand aan de start van de dienstverlening via service@weprevent.nl.

7. Verwerking door het Watchcenter (inclusief Bulgarije)

De uitvoering van onze diensten vindt mede plaats vanuit ons Watchcenter, dat operationeel actief is in Bulgarije. Bulgarije is lid van de Europese Unie. Alle verwerking van persoonsgegevens binnen dit Watchcenter vindt volledig plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte vindt niet plaats zonder geldige rechtsbasis.
Medewerkers van het Watchcenter hebben alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst. Alle medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.

8. Bewaartermijnen

WePrevent hanteert de volgende bewaartermijnen:
• Camerabeelden (live/event toezicht): maximaal 3 maanden na opname, tenzij beelden noodzakelijk zijn als bewijs bij een incident.
• Incidentbeelden en rapportages: maximaal 1 jaar na het incident, of langer indien vereist door een juridische procedure of wettelijke verplichting.
• Contactgegevens en contractdata: maximaal 7 jaar na einde overeenkomst (fiscale bewaarplicht).
• Telefoongesprekken: maximaal 3 maanden na opname.
• Marketinggegevens: tot uitschrijving of verzoek tot verwijdering.
Na het verlopen van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of aantoonbaar geanonimiseerd.

9. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij:
• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals doorschakeling naar een particuliere alarmcentrale bij een incident);
• u hiervoor toestemming heeft gegeven;
• wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Onze samenwerkende partijen zijn onder andere Devision Meldkamer en Exact Online. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

10. Beveiliging

WePrevent neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen te voorkomen. WePrevent is ISO 27001- en NEN:EN50518:2019-gecertificeerd. Alle verbindingen tussen het Watchcenter en uw locatie zijn beveiligd via een versleutelde VPN-verbinding.
Bij een datalek dat mogelijk nadelige gevolgen heeft voor uw privacy, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren conform de AVG-meldplicht.

11. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
•  Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
•  Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
•  Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met een wettelijke bewaarplicht.
•  Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
•  Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een machine-leesbaar formaat.
•  Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
•  Recht op intrekking toestemming: eerder gegeven toestemming kunt u te allen tijde intrekken.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via service@weprevent.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

12. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de website te verbeteren en het gebruik te analyseren.

Wij gebruiken de volgende typen cookies:
•  Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website.
•  Analytische cookies: voor het analyseren van websitebezoek (o.a. via Google Tag Manager).
•  Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties. Uitsluitend geplaatst na uw toestemming.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

13. Marketing en nieuwsbrief
Voor het versturen van marketingberichten of nieuwsbrieven maken wij gebruik van uw naam en e-mailadres. Wij versturen deze communicatie uitsluitend op basis van uw toestemming. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via service@weprevent.nl.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
WePrevent behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de ingangsdatum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

15. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via service@weprevent.nl. Wij lossen uw klacht graag intern op.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Contactgegevens

WePrevent Nederland B.V.
Joan Muyskenweg 22
1096 CJ Amsterdam
020 – 811 0400
service@weprevent.nl
weprevent.nl